1. Responsable du traitement
Simboss Immigration Affairs est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via le site simbossimmigrationaffairs.com.
- Adresse : Lubumbashi, Haut-Katanga, République Démocratique du Congo
- Email : [email protected]
- Téléphone : +243 899 950 494
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via cookies techniques).
- Données de dossier : informations relatives à votre demande de visa ou de passeport, documents fournis dans le cadre de nos services.
- Données de compte : identifiants de connexion (email + mot de passe chiffré) pour l'espace client.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter vos demandes de visa, passeport et services d'immigration.
- Gérer votre compte client et votre espace personnel.
- Planifier et confirmer vos rendez-vous de consultation.
- Vous envoyer des communications relatives à l'avancement de votre dossier.
- Améliorer nos services et assurer la sécurité de notre plateforme.
- Respecter nos obligations légales et réglementaires.
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur : (a) l'exécution du contrat de prestation de services que vous avez conclu avec nous ; (b) votre consentement explicite lorsqu'il est requis ; (c) nos obligations légales ; (d) notre intérêt légitime à améliorer nos services.
5. Durée de conservation
- Données de dossier : conservées 5 ans à compter de la clôture du dossier.
- Données de compte : conservées jusqu'à la suppression du compte ou 3 ans d'inactivité.
- Données de navigation : conservées 13 mois maximum.
6. Partage des données
Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :
- Les autorités consulaires et ambassades dans le cadre de vos demandes de visa.
- Nos prestataires techniques (hébergement, messagerie) soumis à des obligations de confidentialité strictes.
- Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement des mots de passe (bcrypt), connexions HTTPS, contrôle d'accès par rôles, journaux d'audit, et limitation du débit des requêtes.
8. Vos droits
Conformément aux lois applicables, vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
- Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
- Opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].
9. Cookies
Notre site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme (session d'authentification, préférences de langue). Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est déposé sans votre consentement.
10. Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page sera actualisée en conséquence.
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles : [email protected]